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Preguntas frecuentes
Estas son algunas de nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs). Si su pregunta no está respondida aquí, por favor póngase en contacto con nosotros a través de info@savitrieurope.com - ¡estamos encantados de responder a sus preguntas!
¿CUÁNTO COSTARÁ EL ENVÍO?
Por favor, tenga en cuenta que los costos de envío se calculan después de que su pedido está empaquetado. Una vez que todos los artículos están colocados en la caja, medimos el peso y las dimensiones, y basándonos en su código postal, confirmamos el costo final de envío.
Recibirá una notificación con la tarifa exacta de envío antes de que su pedido sea despachado.
¿A QUÉ PAÍSES REALIZAN ENVÍOS?
Enviamos a todo el mundo.
¿CUÁNTO TIEMPO TOMARÁ RECIBIR MI PEDIDO?
Todos los pedidos se envían dentro de 1-2 días hábiles después de realizar el pedido, si su pedido se realiza durante el fin de semana o en un día festivo, no se procesará hasta el siguiente día hábil, el tiempo depende de su país pero usualmente nuestros artículos enviados llegan a los clientes dentro de 4-6 días hábiles.
¿QUÉ MONEDA SE UTILIZA EN LÍNEA?
Este es un sitio web con base en EUROPA - todos los precios están listados y procesados en EURO.
¿OFRECEN DEVOLUCIONES O CAMBIOS?
DEVOLUCIONES
Tiene 21 días naturales desde el día en que recibe su mercancía para hacer una devolución solo si se encuentra dañada. Si desea hacerlo, por favor envíe un correo a info@savitrieurope.com con su número de pedido de Shopify. Si la devolución es aprobada, le indicaremos que envíe el/los artículo(s) a nuestra sede central. Se acreditará un reembolso completo excluyendo el envío y cualquier cargo aduanero al mismo método de pago utilizado para la compra en aproximadamente 5-10 días hábiles. El tiempo de procesamiento puede variar entre bancos.
CAMBIOS
En este momento no ofrecemos cambios directos debido al alto volumen de pedidos. Si necesita un color diferente, por favor realice un nuevo pedido y siga las instrucciones de devolución para un reembolso/crédito en tienda en su pedido original (si aplica).
Para más información, por favor consulte nuestra información sobre Devoluciones y Cambios.
¿QUÉ HAGO SI RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO O INCORRECTO?
En el improbable caso de que haya recibido un artículo que esté dañado o incorrecto, (nuestras disculpas por adelantado) por favor envíenos un correo electrónico de inmediato a info@savitrieurope.com con la información de su pedido y nos pondremos en contacto con usted con los siguientes pasos.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento.
