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Perguntas Frequentes
Estas são algumas das nossas Perguntas Frequentes (FAQs). Se sua pergunta não for respondida aqui, por favor entre em contato conosco pelo info@savitrieurope.com - teremos prazer em responder suas perguntas!
QUANTO CUSTARÁ O FRETE?
Por favor, note que os custos de envio são calculados após o seu pedido ser embalado. Uma vez que todos os itens estejam colocados na caixa, medimos o peso e as dimensões, e com base no seu código postal, confirmamos o custo final do envio.
Você receberá uma notificação com a taxa exata de envio antes que seu pedido seja despachado.
PARA QUAIS PAÍSES VOCÊS ENVIAM?
Enviamos para todo o mundo.
QUANTO TEMPO VAI LEVAR PARA RECEBER MEU PEDIDO?
Todos os pedidos são enviados dentro de 1-2 dias úteis após a realização, se seu pedido for feito durante o fim de semana ou em um feriado, ele não será processado até o próximo dia útil, o tempo depende do seu país, mas geralmente nossos itens enviados chegam aos clientes dentro de 4-6 dias úteis.
QUAL MOEDA É USADA ONLINE?
Este é um site baseado na EUROPA - todos os preços estão listados e processados em EURO.
VOCÊ OFERECE DEVOLUÇÕES OU TROCAS?
DEVOLUÇÕES
Você tem 21 dias corridos a partir do dia em que recebe sua mercadoria para fazer uma devolução somente se ela estiver danificada. Se desejar fazer isso, por favor envie um e-mail para info@savitrieurope.com com o número do seu pedido Shopify. Se a devolução for aprovada, iremos instruí-lo a enviar o(s) item(ns) para nossa sede. Um reembolso total, excluindo frete e quaisquer taxas alfandegárias, será creditado na mesma forma de pagamento usada na compra em aproximadamente 5-10 dias úteis. O tempo de processamento pode variar entre os bancos.
TROCAS
No momento, não oferecemos trocas diretas devido ao alto volume de pedidos. Se você precisar de uma cor diferente, por favor faça um novo pedido e siga as instruções de devolução para reembolso/crédito na loja do seu pedido original (se aplicável).
Para mais informações, por favor consulte nossas informações de Devoluções e Trocas.
O QUE EU FAÇO SE RECEBER UM ITEM DANIFICADO OU INCORRETO?
Na improvável hipótese de você ter recebido um item que está danificado ou incorreto, (nossas desculpas antecipadas) por favor, envie um e-mail para info@savitrieurope.com imediatamente com as informações do seu pedido e entraremos em contato com os próximos passos.
COMO POSSO RASTREAR MEU PEDIDO?
Uma vez que seu pedido tenha sido enviado, você será notificado por e-mail com um número de rastreamento.
