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Domande Frequenti
Queste sono alcune delle nostre Domande Frequenti (FAQ). Se la tua domanda non è risposta qui, ti preghiamo di contattarci via info@savitrieurope.com - siamo felici di rispondere alle tue domande!
QUANTO COSTERÀ LA SPEDIZIONE?
Si prega di notare che i costi di spedizione vengono calcolati dopo che il tuo ordine è stato imballato. Una volta che tutti gli articoli sono stati messi nella scatola, misuriamo il peso e le dimensioni e, in base al tuo codice postale, confermiamo il costo finale di spedizione.
Riceverai una notifica con la tariffa di spedizione esatta prima che il tuo ordine venga spedito.
A QUALE PAESE SPEDITE?
Spediamo in tutto il mondo.
QUANTO TEMPO CI VORRÀ PER RICEVERE IL MIO ORDINE?
Tutti gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine, se il tuo ordine viene effettuato durante il fine settimana o in un giorno festivo non sarà elaborato fino al giorno lavorativo successivo, il tempo dipende dal tuo paese ma di solito i nostri articoli spediti arrivano ai clienti entro 4-6 giorni lavorativi.
QUALE VALUTA VIENE UTILIZZATA ONLINE?
Questo è un sito web con sede in EUROPA - tutti i prezzi sono elencati e processati in EURO.
OFFRITE RESI O CAMBI?
RESI
Hai 21 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi la merce per effettuare un reso solo se risulta danneggiata. Se desideri farlo, invia un'email a info@savitrieurope.com con il tuo numero d'ordine Shopify. Se il reso viene approvato, ti indicheremo come inviare l'articolo/i al nostro quartier generale. Un rimborso completo, esclusi i costi di spedizione e eventuali dazi doganali, sarà accreditato sulla stessa forma di pagamento utilizzata per l'acquisto entro circa 5-10 giorni lavorativi. I tempi di elaborazione possono variare tra le banche.
CAMBI
Al momento non offriamo cambi diretti a causa dell'elevato volume di ordini. Se hai bisogno di un colore diverso, effettua un nuovo ordine e segui le istruzioni per il reso per ottenere un rimborso/credito in negozio sul tuo ordine originale (se applicabile).
Per maggiori informazioni, si prega di consultare le nostre informazioni su Resi e Cambi.
COSA DEVO FARE SE HO RICEVUTO UN ARTICOLO DANNEGGIATO O ERRATO?
Nel raro caso in cui abbiate ricevuto un articolo danneggiato o errato, (le nostre scuse in anticipo) vi preghiamo di inviarci subito un'email a info@savitrieurope.com con le informazioni del vostro ordine e vi contatteremo con i passaggi successivi.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email con un numero di tracciamento.
